Uma relação de longa duração
Receber o vosso feedback, recolher as vossas impressões, partilhar uma paixão comum, apoiar, motivar, ajudar… A experiência DECATHLON não acaba com a compra do produto.
Satisfeito ou satisfeito, é esta a nossa prioridade!
Quando publicam uma opinião acerca de um dos nossos produtos ou serviços, tudo é encaminhado para as nossas equipas competentes (gestor de produto, gestor de loja...). Empenhamo-nos em responder a todas as opiniões negativas.
O vosso feedback é importante para nós e ajuda a melhorar a qualidade dos produtos e serviços que colocamos à vossa disposição!
E para provarmos que o vosso feedback conta, se um dos nossos produtos receber uma avaliação abaixo de 3/5, procedemos à retirada de venda do produto para introduzir melhorias. E para produtos com uma avaliação inferior a 3,5/5, prometemos continuar sempre a melhorá-los para garantir a satisfação dos desportistas.
A vida útil de um produto não acaba com a sua venda
UM PRODUTO PARA A VIDA: MAIS DO QUE UM DESEJO, É NOSSA AMBIÇÃO!
Oferecemos várias soluções para prolongarem a vossa história com os produtos, porque as vidas úteis de uma mochila ou uma bicicleta não terminam quando já não precisam delas ou quando sofrem algum dano.
Oficinas
As nossas Oficinas estão disponíveis a nível regional e nas lojas há mais de 40 anos, oferecendo ajuda na reparação e manutenção do vosso equipamento desportivo.
Serviços pós-venda
Precisas de ajuda para fazer a montagem, manutenção ou reparação da bicicleta ou passadeira? Pensámos em ti! Até temos todo um site dedicado aos serviços pós-venda. Na ordem do dia: tutoriais, peças sobresselentes compatíveis, manuais de instruções e informações técnicas. Não há desculpa para não começares!
Segunda Vida
O produto ganha uma segunda vida no Decathlon Segunda vida: bons valores na loja, online ou em eventos Trocathlon em todo o país. Porque dar uma nova vida a um produto quando já não precisas dele ou já não o queres faz todo o sentido! E o melhor: os nossos produtos em segunda mão trazem uma garantia. Ouviste bem!
Trocathlon
Traz a tua bicicleta ou equipamento de ski usado e nós compramo-lo para lhe dar uma nova vida.
Aluguer
Durante pouco mais de um ano, testámos a implementação de vários serviços de aluguer: equipamento de campismo, equipamento de trekking, aluguer de bicicletas de longa duração: vem descobrir os nossos novos modos de disponibilizar certos produtos e experimentar uma atividade de forma diferente!
Apoiar e conectar desportistas: adere ao nosso coaching!
O desporto é a nossa paixão. Gostávamos de te incentivar a praticar. E a orientar-te durante a prática. Para isso, idealizámos e lançámos vários sites e aplicações, todos adaptados às necessidades e aos desejos tanto de desportistas mais novos e mais velhos.
Conselhos desportivos
Descobre um ou mais desportos, melhora a forma como praticas, bem-vindo aos Conselhos desportivos! O site que te irá motivar e atualizar os teus conhecimentos desportivos. Também começámos há pouco tempo a gravar podcasts, conselhos que podem ser ouvidos durante a prática desportiva
Decathlon coach
Tens um objetivo desportivo em mente? Nós temos um plano. E um treinador! Está tudo na nossa aplicação: DECATHLON COACH. Instala a aplicação e deixa-te guiar pelo nosso treinador virtual. Podes acompanhar toda a tua atividade seguindo os detalhes da sessão. E o melhor: É gratuita!
Decathlon activities
Juntar-se a outros desportistas para treinar, encontrar uma atividade a praticar a solo ou em família, tudo isto é possível com a DECATHLON Activities. E há mais: treinadores, encontros, a DECATHLON Activities emparelha-te a outros desportistas!
Entra no exterior
Entra no exterior: o guia francês para emoções no exterior, uma grande comunidade onde se pode falar e comunicar com outros desportistas. Partilhamos ideais e dicas para se partir à aventura perto de casa. Apanhar ar fresco, fazer paraquedismo ou até uma caminhada para fazer novos amigos, está lá tudo! Adaptada a todos os gostos e a todos os desejos de exterior.
Sabias que?
Todos os anos, em setembro, organizamos o Vitalsport.
De que se trata? Trata-se de um evento único para descobrir desporto. Na ordem do dia: mais de 100 lojas francesas participantes, dezenas de desportos, workshops realizados por instrutores qualificados. O evento é gratuito e todos podem participar. Faz parte do sistema “Feel sporty” organizado pelo Ministério do Desporto francês. No Vitalsport, podemos viver momentos de partilha divertidos, descobrir clubes e associações na nossa área e escolher o nosso desporto do ano!
A fundação decathlon, o desporto tem tanto para nos oferecer
Em 2005, a Fundação Decathlon apoiou os colegas que queriam participar em iniciativas locais de âmbito social que conjugassem desporto, saúde, educação e empregabilidade.
A Fundação Decathlon disponibiliza fundos para iniciativas sociais através de investimentos sustentáveis dedicados a terrenos desportivos, instalação de ginásios, equipamento desportivo ou mesmo formação para cargos desportivos.
O projeto é coordenado diariamente pelos Decathlonianos que colaboraram na elaboração do projeto, participando nos eventos. A Fundação é, por isso, a convergência de valores humanos, do desporto e da solidariedade.
Gostavas de ir mais fundo?
Queremos que entendam como funcionamos, mas não é fácil encontrar o meio-termo entre manter as explicações simples e querer explicar tudo ao pormenor. Se gostavas de saber mais, não hesites em consultar o nosso Relatório Não Financeiro. Trata-se de um inventário, publicado anualmente, de todas as nossas iniciativas conducentes a um desenvolvimento sustentável.
